ITCygnus Termos de Serviço
Última atualização: 13 de Junho de 2025
Estes termos regem o uso de nossos serviços e plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e com nossa política de privacidade.
Descrição do Serviço
A ITCygnus fornece soluções de inteligência artificial empresarial, incluindo processamento de documentos, gestão inteligente de dados e automação de processos. Nossos serviços são disponibilizados através de APIs, interfaces web e integrações personalizadas, em conformidade com as normas brasileiras.
Processamento de Documentos
OCR com IA e reconhecimento inteligente de documentos
Gestão de Dados
Organização inteligente e automação de fluxos de trabalho
Automação de Processos
Integrações personalizadas e fluxos de trabalho automatizados
Acesso via API
APIs RESTful para integração perfeita
Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por fornecer dados precisos, manter a segurança das credenciais de acesso, utilizar os serviços de acordo com a documentação fornecida e cumprir todas as leis aplicáveis relativas aos dados processados, incluindo a LGPD.
Suas responsabilidades incluem:
Garantias e Limitações
Garantimos disponibilidade de 99,9% dos nossos serviços e suporte técnico 24/7. Os níveis de precisão no processamento de documentos são validados em produção e definidos em SLA específico por contrato comercial. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelos serviços no período de 12 meses, conforme legislação brasileira aplicável.
Uptime de 99,9%
Disponibilidade de serviço garantida com proteção SLA
Precisão de Processamento
Precisão validada em produção, com níveis específicos definidos em SLA por contrato comercial
Suporte Técnico
Assistência técnica 24/7 e orientação especializada
Tempo de Resposta
Resposta máxima de 2 horas para problemas críticos
Política de Uso Aceitável
Você concorda em utilizar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Usos proibidos incluem, mas não se limitam a:
Proteção de Dados e Privacidade
Estamos comprometidos em proteger seus dados e manter conformidade com as leis de privacidade aplicáveis:
Propriedade Intelectual
Todos os direitos, títulos e interesses nos serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual, permanecem com a ITCygnus. Você mantém a propriedade de seus dados e conteúdo processados através de nossos serviços. Nós concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva para usar nossos serviços de acordo com estes Termos.
Rescisão
Qualquer uma das partes pode rescindir este acordo com 7 dias de aviso prévio por escrito. Podemos imediatamente rescindir ou suspender o acesso por violações destes Termos ou não pagamento. Após a rescisão, você terá 90 dias para exportar seus dados antes que sejam permanentemente excluídos, conforme previsto na LGPD.
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da ITCygnus por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas aos serviços não excederá o valor pago por você pelos serviços nos 12 meses anteriores ao incidente. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, conforme previsto no Código Civil Brasileiro.
Atualizações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se fizermos alterações significativas, iremos notificá-lo com pelo menos 7 dias de antecedência antes que as mudanças entrem em vigor. O uso contínuo dos serviços após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados.
Comunicações via SMS
Ao fornecer seu número de telefone e optar por receber nossas comunicações via SMS, você concorda com nossos Termos de Uso SMS. O consentimento para receber mensagens SMS promocionais e/ou transacionais não é uma condição de compra. Mensagens e taxas de dados podem ser aplicadas. Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso SMS em itcygnus.com/sms-terms.
Dúvidas sobre estes Termos?
Se tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço ou precisar de esclarecimentos sobre qualquer disposição, entre em contato com nosso time jurídico: